(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月23日，國家廣播電視總局發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》（全文：http://qjkhjx.com/detail--6578060.html），通知要求電商直播的平臺(tái)要切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，對開設(shè)直播帶貨的商家和個(gè)人進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)審查和實(shí)名認(rèn)證，平臺(tái)還須對相關(guān)信息的真實(shí)性定期進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
值得注意的是，在過去的雙11大促中，淘寶直播、抖音直播、快手直播等平臺(tái)也都出現(xiàn)不少問題。除此之外，近日，因疑似數(shù)據(jù)造假，買完不讓換，中消協(xié)還直接點(diǎn)評汪涵、李雪琴、李佳琦直播間，并引發(fā)全民“熱搜”。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布【電商簡評】給予解讀：
觀點(diǎn)1：嚴(yán)格對秀場直播打賞行為約束
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所嚴(yán)哲瑀律師認(rèn)為，本次舉措符合廣電總局管理范圍，重點(diǎn)是對打賞的實(shí)名制管理要求，包括對于未成年人打賞的禁止以及誘導(dǎo)打賞的限制，對于現(xiàn)有的一些秀場亂象有一定的約束意義。落地的難點(diǎn)主要在稽查技術(shù)手段上，特別是證據(jù)固定上需要比較大的人力物力，特別是直播的數(shù)據(jù)是海量的，這對于監(jiān)查的稽查技術(shù)手段和需要投入的技術(shù)成本要求就更高了。
觀點(diǎn)2：對違法違規(guī)行為未有明確懲處
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所丁夢丹律師認(rèn)為，《通知》創(chuàng)設(shè)性地提出了可供平臺(tái)落地操作執(zhí)行的管理要求，一是提出須建立審核人員與在線直播間數(shù)量不少于1:50配比的審核要求；二是在具體網(wǎng)站上進(jìn)行直播主體的登記備案；三是直播節(jié)目的標(biāo)簽分類管理；四是落實(shí)實(shí)名制管理，特別提出實(shí)名“打賞”、打賞遲延到賬、打賞限額提醒等；五是建立業(yè)務(wù)評分檔案。
但是，《通知》要求限期于11月30日前完成整改，如此短的期限內(nèi)，各大直播或直播電商平臺(tái)是否按該《通知》完成，平臺(tái)未完成整改將面臨何種法律責(zé)任，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者、主播、機(jī)構(gòu)未按平臺(tái)要求完成整改，所存在的違法違規(guī)行為，也未有明確的懲處規(guī)定。此《通知》的出臺(tái)能否起到大力整治及懲戒直播行業(yè)亂象，約束及有效管理電商直播行業(yè)的效果與作用，有待考證。
觀點(diǎn)3：通知更具體化且有針對性
11月6日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》，從主體責(zé)任、規(guī)范營銷行為、依法查處違法行為等三方面共提出14條意見。11月13日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》，指出平臺(tái)、運(yùn)營者、營銷人員、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守及旅行不同的責(zé)任和義務(wù)。
丁夢丹律師指出，本次通知相較于前兩者系列舉措，更加接地氣，更加具體化且有針對性，直指直播過程中存在的“打賞”、“無資質(zhì)”、“冒名”或更換“馬甲”、缺乏評分檔案、平臺(tái)審核不到位等各種問題。對于直播或提供直播服務(wù)的各類平臺(tái)而言，參照通知要求落地整改，更加具有可操作性、可執(zhí)行性。
觀點(diǎn)4：監(jiān)管落地化執(zhí)行難 懲戒力度小
近期關(guān)于直播帶貨的監(jiān)管政策較多，但依舊有不少亂象出現(xiàn)，對此，丁夢丹表示，管理要求的落地化執(zhí)行難，比如平臺(tái)自我備案或是第三方備案，實(shí)名制登記后的核驗(yàn)校對難點(diǎn)、中小平臺(tái)的運(yùn)營權(quán)利與監(jiān)管義務(wù)之間的平衡；懲戒違法違規(guī)行為、不作為行為的執(zhí)法力度小，可適用的法律、法規(guī)等專門性依據(jù)仍然有限，監(jiān)督管理與懲戒力度小，行政機(jī)關(guān)管轄及職權(quán)有待明確；強(qiáng)化對平臺(tái)履行強(qiáng)監(jiān)管義務(wù)的要求，忽視對主播人員、尤其是主播服務(wù)機(jī)構(gòu)提出強(qiáng)監(jiān)管義務(wù)的要求，如要求MCN機(jī)構(gòu)對主播的行為進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)、資質(zhì)門檻、提高主播門檻、直播中的人員身份動(dòng)態(tài)管理及核驗(yàn)等舉措。
觀點(diǎn)5：疫情期“野蠻生長”背后亂象重重
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020年（上）中國直播電商數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告全文qjkhjx.com/zt/2020szbbg/）顯示，2017-2019年，國內(nèi)直播電商市場交易規(guī)模分別為：196.4億元、1354.1億元、4437.5億元。2020年上半年，直播電商交易規(guī)模達(dá)4561.2億元，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模達(dá)到9712.3億元，直逼“萬億大關(guān)”。其中淘寶直播、快手電商、抖音電商位居前三甲，剩余市場份額被京東直播、拼多多直播、蘇寧易購、有贊直播、小紅書、蘑菇街、唯品會(huì)、騰訊直播、B站、微博等平臺(tái)瓜分。
另據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）表明，2020年上半年直播電商被投訴問題主要聚焦在：商品貨不對板、產(chǎn)品售假、商品質(zhì)量差、虛假促銷、退換貨難、退款難等問題。數(shù)據(jù)還表明，涉及投訴較多的平臺(tái)包括：數(shù)據(jù)還表明，涉及投訴較多的平臺(tái)包括：淘寶直播、抖音、快手、紅布林、有贊、微拍堂、洋碼頭、華為商城等。
